سياسة الاسترجاع

شروط الإرجاع

لن يتم قبول طلبات الإرجاع إلا إذا تم تقديمها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة ويجب أن تتضمن العبوة الأصلية والعلامات.
يجب أن تفي البضائع المرتجعة بالمواصفات والوصف المذكور في الطلب الأصلي.

عملية الإرجاع

يرجى التأكد من الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع قبل تقديم طلب الإرجاع.
سيوفر لك فريق خدمة العملاء لدينا نموذج طلب الإرجاع ويرشدك خلال عملية الإرجاع.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك تعليمات الإرجاع، بما في ذلك عنوان الإرجاع ومعلومات ملصق الإرجاع.

سياسة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومراجعته، سنبدأ في معالجة عملية الاسترداد.
ستتم عملية الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً في غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
سيتضمن مبلغ الاسترداد قيمة المنتجات في الطلب الأصلي ولكن لن يتضمن أي رسوم شحن أو رسوم إضافية.

ظروف خاصة

إذا كانت البضائع التي تستلمها بها مشاكل في الجودة أو لا تتطابق مع وصف البضائع في طلبك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في الوقت المناسب وسنتولى الأمر نيابةً عنك في أقرب وقت ممكن.
في حالة الإرجاع بسبب التلف أو الفقد أثناء النقل، سنتفاوض على حلول على أساس كل حالة على حدة لضمان حقوقك.

تعليمات أخرى

يرجى التأكد من تغليف العنصر بعناية عند إرجاعه لتجنب التلف الإضافي أثناء الشحن.
نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال لأي إرجاعات غير مصرح بها.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد بناءً على الظروف الفعلية وسننشر على الفور أي تغييرات على الموقع الإلكتروني.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Support@liuzhoume.com. نحن هنا لنقدم لك الدعم والمساعدة لضمان تجربة تسوق ممتعة وسلسة.